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事情是这样的，我们把娃儿接到二楼，看到娃儿们进了二楼电梯，我们托管在三楼，三楼出电梯就是我们托管。最后到了托管发现孩子并没有坐电梯到托管，估计是贪玩跑到某个楼层去玩了！ 我们托管在商场，有很多部电梯，从诗城过来我们一般从一楼坐扶梯上二楼，再从二楼坐扶梯上三楼，二楼也有观光电梯，有时候有的娃儿要坐观光电梯，有的娃儿要坐扶梯，观光电梯二楼到三楼，出电梯就是我们托管，在我的认知里，正常情况下，孩子都会坐电梯直接到托管，往往就会有意外发生，结果两个娃儿没有直接去托管，跑五楼玩去了！现在我为我的认知道歉！虚惊一场，现在还感到后怕！！
当时有孩子要走扶梯这边，有孩子要走观光电梯这边，我们一般路线就是走扶梯，我就跟另外一个孩子坐扶梯！确实我也很懊悔，我也万万没想到这孩子们会去五楼？？？做了这么久的托管也是第一次遇到这样的情况！是我始料未及的，也希望各位同行引以为戒，对待孩子安全问题，一定要谨慎再谨慎，不容有一点疏忽大意！这是一个高危行业！做托管的同行应该是明白这种心情的，挣着卖白菜的钱，操着卖白粉的心，谁叫现在的孩子金贵呢？我也理解作为父母担心孩子安危，但作为托管我们最担心问题也是孩子的安全问题，最怕出的事故也是孩子的安全事故，出了事我们深知自己负不起这个责任！所以我没有必要像主人公所说的那样，主观意识里就不顾及孩子安全，不负责。
我们已经把孩子接到商场二楼，扶梯和观光电梯直线距离只有几米，我们托管也就在观光电梯门口，我心想这已经是一个相对安全的环境了吧，如果我们没有进入到室内，甚至在我觉得环境还不够安全的情况下，我又怎么会傻到让孩子离开我的视线。
发现孩子没在托管，我们老师第一时间开始在商场各楼层找孩子，我也第一时间联系了商场安保，想看看监控孩子出商场没，只要没出商场应该还是比较安全的，安保说调监控比较麻烦，要先报警，让我们自己先找，安保说商场一个月要找十几次，巴登这边做培训的多，小孩子也多，难免几个孩子贪玩跑到哪儿玩了，要楼上楼下的找，我们老师也是分楼层挨着找，最后我们老师在五楼找到孩子，找到孩子的时候，两个孩子是有说有笑。
孩子奶奶看到孩子的时候说：幺儿刚刚吓到你没？这句话也给了我当头一棒，第一时间难道不是应该告诉孩子，这样乱跑是不对的，很危险吗？生为母亲，我的认知再次被刷新，也意识到我跟他们的育儿观念是完全不一样的，整个过程孩子妈妈一直揪着说我为什么不陪她孩子一起进电梯，如果一起进了电梯，送到教室里面孩子就不会乱跑了，其实不妨试着想下，乱跑是孩子的主观意识，即使我送到教室，他也许会借上厕所的时候跑，趁老师不注意的时候跑，他想跑可以是任何时候，任何地方，任何场合，因为在孩子的认知里，他不知道乱跑这件事是不对的，会造成什么样的后果，孩子本事一张白纸，怎么去描绘，父母说了算！
接下来，我来从事实的角度梳理一下整个事件的过程及时间线，5.10左右我在学校门口接完孩子，走到托管差不多五点十几分的样子，我一到托管就进了自己的教室，因为我的教室已经有其他孩子到了，我刚坐下，孩子妈就到了托管没看到孩子，我一下蒙了，不是进电梯了吗？怎么没上来！这个时候是5.19分，也就是我们一到托管孩子妈就到托管了，其实这么短时间孩子也不会跑太远，我心想会不会在二楼逗留了，商场很大到处都是电梯，铺面，小孩子无论在哪个角落里逗留玩耍，找到都会花点儿时间的。我去二楼、四楼看了没人，另外老师去了一楼和商场外面，5.30我联系商场安保，5.40我又去找了安保，一个老师去了五楼，另外一个老师各个楼层找，还有一个老师骑车电瓶车在商场、学校附近找，五点四十几分的时候我们老师在五楼电梯口发现了两个孩子，满头大汗，准备自己回托管来。整个过程花了30分钟左右。
家长说我没有任何态度，我老公态度也不好，我为什么不给他们一个道歉，那请问一下你们的态度呢？娃儿奶奶看到孩子第一反应：幺儿刚刚吓到没?爸爸说：老师是干啥子，娃儿都看不住！带起娃儿就要走？我看他们一家人都在气头上，我就想着先进教室向另外一个娃儿了解情况：为什么想到去五楼?谁的主意?有没有想过这样做家长和老师会担心，也很危险！换位思考一下，我理解你们的心情，发生这样的事，我们一样很担心，很害怕，万一真出了什么事，我们一家人跌入万丈深渊！如此？我们到底又是犯了多么不可饶恕的罪呢？孩子妈妈来了就揪着我说为啥不跟她娃一起进电梯，在电梯也会发生什么什么意外……问我怎么处理这个事情，这个事情不可能就这么算了………道歉有用，要警察干嘛……如果遇到一件事我们只是一味地外在归因，不知道内在归因，那就没法谈，我只能保持沉默，多说一句就会引起更大的矛盾，我承认我工作的疏忽，也要引以为戒，但任何一件事情的发生，不可能是因为某一方面的原因！所以孩子妈说报警的时候，我说好！警察来了，警察劝我道个歉，没多大个事！说实在的“对不起”这三个字我说不出口，对方看待问题但凡客观一点，我也可以道这个歉。孩子妈当着警察又问我怎么解决？我说不知道，我问她怎么解决，她说：要求我把她交的费用全部退了，还要赔偿！我听了直接回了一句：那你去起诉我吧，这是你的权利！孩子他爸说那我们就去投诉他们就是了，让他们没法正常营业就对了，我说：可以这也是你们的权利！
费用为什么要退？我们老师每天是非常尽心尽力在给他们的孩子辅导作业，每天其他孩子走了，还单独留下给她孩子辅导，手把手地教！老师的这份心血我看在眼里，我觉得非常可贵，也是无价的！！况且，他的费用1.8号到期，也并没有续费！至于赔偿你得有赔偿的依据吧！精神损失？心理创伤？轻伤？重伤？残疾？反正他们的言外之意就是不退、不赔就去网上曝光，去相关部门投诉！
我有罪就让法律来制裁我，哪怕身败名裂，托管马上倒闭，我都欣然接受，但我不接受威胁！
在面对人性的恶，同时我也看到了人性的善，就是我们的张老师，也是辅导那位孩子老师，看在我还在早孕期间，情绪不宜波动过大，怕他们隔三差五来找我闹事，曝光到网上，给我们造成不好的影响！就答应了他们的条件！张老师说她自己出这个钱！我很感动，当然我也第一时间把钱转给了张老师，虽然赔不是我的初衷！让张老师去赔了这个钱，我良心又怎么过得去！张老师尽心尽责的工作！我感谢她都来不及！
张老师给他们父母说：我代表托管给你们道歉，代表朱老师给你们转这1000块钱，这件事就解决了，你们也不要发抖音，孩子的爸当时还跟张老师握手保证说不发到网上然后……后面的剧情大家都知道了。
你们怎么能收下张老师的1000块钱？还秒收，收了钱就走了。你们不应该是一直找我要吗？张老师可是每天晚上尽心尽力辅导你孩子的老师呀！每天还加班单独给你孩子辅导。有幸遇见这么负责的老师，应该感到幸运吧！张老师为这个孩子付出的心血，托管其他孩子家长都看在眼里！冷静一想，张老师是一个格局很大的人，值得人佩服！
一直以来我都是一个不善言辞的人，也不喜欢遇到一点点事就发布在网上，哗众取宠，吸引一些吃瓜群众看热闹，我们互撕的越厉害，看热闹的就越看越起劲！但某某发布的内容主观意识太强，光是标题都不符合事实！！这样的标题无外乎就是为了吸引更多的人去浏览，引起更大的风波！！我想我也有必要更客观的阐述一下事实，好在这次工作的疏忽并没有酿成不可挽回大错，我也应该感到庆幸。
孰能无过，过而能改，善莫大焉，生活不易耐心看到最后的你们生活顺遂！
最后对收费有任何疑问？请私信我？冰冻三尺非一日之寒，想知道我们为什么不道歉的请留言！！！
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发表于 
教育行业做到是心，用心爱心。
