闲着没事干

你们第一时间没有安抚好家长情绪，你们处理的方式激化矛盾，你们属于开门做生意，他们属于消费者，平时的尽心尽责这是你们的工作，孩子没事就万事大吉，但凡出点啥事就不会这么简单了，都不容易，既然开门做生意，和气生财

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安若曦

其实看了所有评论，我也想说句话，按照正常思维来说，既然是托管，为什么家长不把孩子送到教室里，反而就把孩子送到另个地方，让老师在带上楼呢，就算是托管，不是也是家长也可以送到班级里吗？在这个点，家长就没有做对，就算是自己给了钱弄了托管，家长的心也不能这么大吧，在决定要把孩子送到托管去之前，就应该给孩子做好思想工作，提前给孩子打好招呼说一下，孩子天性本身就喜欢乱跑，家长本身在家里也应该给孩子教导不能乱跑的话语，讲讲利害关系，有句话说得好，靠别人之前不如先把自己的事情做到位，再去责怪别人，如果把孩子送到了教室里，然后孩子从教室里找理由偷跑出去的，那么托管机构是过错这个逃不掉，如果这个危险，明知可以不必发生的事情，可以规避风险的事，只要送到教室就不会发生，那为什么家长心也会这么大呢？难道就觉得反正老师在这个地方，我交给老师就可以了，我家孩子幼儿园大班，每天校门口也有校长跟其他老师等待，但是我还是直接送到教室门口，亲眼看着她进去交付给班级老师了，我才放心离开，我不偏袒任何一方，就单单这个事情来说，正常思维应该是这样的，双方都有过错，并不是只是单单一方的问题，

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安若曦

然后最后一句话，坛友们大家都要理性看待整件事情问题，而不是钻字眼，你可能觉得无所谓，就只是自己的一句评论，可是有时候因为你的一句话可能会给别人带来很大的打击，一定要理性看待问题，分析事情的对与错，不偏袒任何一方，就事论事

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安若曦

但是如果你们还要负责孩子接送问题，在接孩子的时候发生的这件事，那这个问题确实就属于托管的事了哈，不管怎么样，如果负责孩子接然后孩子交到你手上的，孩子不见的，那不管怎么说就是托管的问题

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黑布鞋

做托管，你没有全程送到看管，那就是你的责任。“典守者不得辞其责”。孩子奶奶看到有所抱怨绝对是应该。保证安全本来就是你们的责任，万一这期间有点差错，娃儿出点差错就不是抱怨或者退钱那么简单了。你说得越多，只能表示你还没认识到事情严重性。还认为没多大事，对方小题大做。出来混，挨打就要立正，真没啥好辩解的。不是你的字多你就有理。认个错反而让其他家长看到你们的态度，让事情向好的方向发展。这才是消除负面形象最好的解决方式。

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姐是老中医姐姐

如果你们当初是约定好了娃儿出校门就由你们托管负责接到教室，那这个事情随便咋说都是你们的问题，全篇看不出来你对孩子没进教室跑到商场玩耍让家子担惊受怕有一丝丝歉意，反而是你一直觉得很委屈一样，哪个家庭的孩子都金贵，那肯定是不能有一点点闪失，你也是即将为人母了，将心比心一下，你现在觉得你腹中的胎儿金贵吗？既然事情发生了你应该第一时间安抚好家长的情绪，把事情解决就好了。作为老师你更应该知道“态度”的重要性！

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