曝光凤鸣物业：房屋漏水迟迟不处理，经理竟让业主找业委会？物业费交得太冤枉！

各位江油论坛的邻居们，今天实在忍不住要跟大家吐槽今天我在凤鸣物业遇到的糟心事，越想越气，不吐不快！

我是锦钰花园（302市场楼上）的一名普通业主，家里房子遭遇的漏水问题，让我彻底看清了凤鸣物业的不作为，尤其是物业经理蒋XX的态度，简直让人匪夷所思。

大概一段时间前，我发现家里墙面开始渗水，没过多久墙皮就起泡、脱落，好好的墙面被泡得一塌糊涂，看着特别闹心。我第一时间就联系了凤鸣物业的蒋经理，把房屋漏水、墙面损坏的情况详细跟他说了，希望物业能尽快安排人到家里查看，找出漏水原因并解决。

可让我没想到的是，那次反映之后，就像石沉大海一样，物业那边毫无动静，别说派人来查看了，连个回访电话都没有。

今天出门的时候，我正好碰见了蒋经理，想着终于能当面再催一催这件事，就赶紧上前跟他说：“蒋经理，之前我跟你反映过我家房子漏水，墙面都被泡坏了，到现在你们也没人来家里看一下。咱们凤鸣物业肯定得找施工单位的人来，把漏水问题彻底处理好才行啊！我平时工作也忙，哪有那么多空闲时间一遍遍找你们物业？赶紧把漏水修好了，把我被泡坏的墙处理好才是正事。”

我还特意提了一嘴，之前漏水问题其实找过施工单位一个姓窦的师傅来修过，可现在还是漏，说明之前的维修根本没解决根本问题，这次必须彻底排查处理。

结果蒋经理的回答，直接让我愣住了！他竟然说：“这事你找业委会去，我们物业收物业费，只管打扫卫生、管理设备，房子漏水不是物业的事。”

听到这话我真的气不打一处来！我反问他：“蒋经理，你这话也太搞笑了吧？我把物业费交给凤鸣物业，家里出了这种需要物业协调解决的问题，我不找你们找谁？你让我去找业委会，这合理吗？”业主交物业费，难道真的就只换来“打扫卫生、管理设备”？房屋漏水涉及居住安全和财产损失，物业作为小区的管理方，协调施工单位处理房屋质量遗留问题，难道不是应尽的职责吗？

之前反映问题不重视，当面沟通还把责任推给业委会，这样的物业经理，这样的凤鸣物业，让我们业主怎么安心？现在我家的漏水问题还没解决，墙面损坏越来越严重，一想到蒋经理那不负责任的态度，就觉得又气又无奈。

发这个帖子，一是想让大家评评理，二也是希望凤鸣物业能看到业主的诉求，别再推诿扯皮，赶紧安排人处理我家的漏水问题，把被泡坏的墙面修复好。也想提醒一下小区其他邻居，要是遇到类似问题，咱们得一起维护自己的权益，不能让物业把责任推得一干二净！

有没有邻居遇到过类似的情况？大家都是怎么解决的？也希望论坛里有懂相关规定的朋友，能帮我说说，这种情况下物业到底有没有责任管？

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陪你看世界 · 发表于 3 小时前

尊敬的业主，您好！锦钰花园物业客服中心在接到您的反馈后，随即前往您家进行实地查看，按照您的要求和描述情况联系了施工单位，得到施工单位的回复：“该房屋于2017年3月交付使用，已经过了房屋保修期，不在保修期内的他们不负责维修。”随后物业客服中心立即通知了公司工程部，工程部于9月3日到小区，当时您也在施工修补现场，根据您的描述对屋面进行了修补。（如果需要大面积对外墙和屋面进行维修，需经业委会征询本小区业主意见，是否同意使用维修基金对其进行修缮。）
对于您对公司管理提出不满和意见我们深表歉意，并非常感谢您提出的宝贵意见[。我们将尽最大努力处理您反映的问题，加强员工培训，提高工作效率和服务质量，确保及时响应和解决业主的问题和需求。如果您有任何其他问题或建议，请您随时与我们联系。公司联系电话：3364015、15882854752。最后，祝您生活愉快。
江油市凤鸣物业服务有限公司
2025年9月24日