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发表于 2026-2-1 16:50:34 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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打12345电话,可能也是传话筒,推矮,敷衍,包避,相为而告终

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发表于 2026-2-2 08:45:35 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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发表于 2026-2-2 10:35:16 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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尊敬的网友:
      您好!首先就您拨打962011热线咨询涉水问题时的不佳体验,向您致以诚挚歉意,我司对您反馈的情况高度重视,核查后回复如下:
      1月31日22:50-23:00期间,我司962011热线配置2名人工坐席,该时段进线总量35通,仅4通成功接入人工,31通处于排队未接入状态。经核对坐席通话记录,坐席一22:50:30接听来电,通话时长7分02秒;坐席二22:50:50接听来电,通话时长6分52秒,因此您的来电未接入人工坐席。此外,若人工坐席主动挂断通话,系统会同步触发服务评价流程,恳请您监督我们的服务。
       鸿飞集团客服热线为24小时服务专线,高峰时段易出现短暂线路拥堵,建议您错峰多次拨打。若遇紧急情况且热线未能接通,您可关注我司微信公众号“JYHFJT”,在“常见问题”栏目下点击“常用电话”,查询各业务部门办公电话直接咨询,具体联系方式如下:
燃气分公司:3221046
水务分公司:3222352
公交分公司:3250489
安装维修分公司:3361595
客户服务公司:3361277
江油通(含公交、水气预存业务):3366699
      衷心感谢您对鸿飞集团工作的关注与监督,祝您生活愉快!

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