2026年高薪收入培训班开始报名啦

绵阳工业技师学院（江油市职业中学校）  大总管国际管家联盟
物业管家客服就业培训招生简章



大总管国际管家联盟介绍
COMPETENT ROYAL BULTERSCHOOL OF BRITISH SERVICE INTRODUCTION TO THE CHINA REGION

大总管国际管家联盟是中国独家引入具有百年历史沉淀的英国皇室管家学院服务标准体系的国际级品牌服务联盟。联盟涵盖高端住宅、商写、会所、酒店众多高端服务领域，由众多优秀服务企业与顶级服务人才组成的品牌服务联盟。大总管国际管家联盟基于自身国际顶级专业管家教培体系，构建了包含管家服务行业标准、管家人才职业认证以及管家公益服务为一体的生态级服务系统。自2019年正式引入中国以来，大总管国际管家联盟迅速崛起，已发展成为涵盖全国多个城市、众多高端场所及服务企业的专业管家服务网络，汇聚了一大批精英管家人才及优秀服务企业，形成以客户为中心，管家为纽带，互联互通，相互协作的品牌服务大联盟。

The Golden Key Imperial Butler Academy's China Region is the world's only branch, entering China in 2019 and located in the beautiful capital city of Beijing. The China Region not only offers professional butler courses synchronized with the headquarters but also encompasses business areas such as brand alliance, brand standards, brand education, brand services, brand operations, and brand public welfare, evolving into an ecological enterprise within the Chinese butler service industry.

绵阳工业技师学院（江油市职业中学校）与大总管国际管家联盟开拓高质量的“培训+就业”，发挥职业教育的社会服务职能，提升就业质量。现组织物业管家客服就业培训。

培训价值权威体系认证   奠定职业高起点

本项目基于大总管国际管家联盟独家引入的英国皇室管家学院百年服务标准，确保学员所学即为行业顶尖水准。完成培训并通过考核者，将获得行业高度认可的《物业管家岗位胜任力证书》，为自身简历增添极具分量的专业背书。

专业标准贯穿   锻造实战硬技能

课程内容紧密结合高端物业现场需求，系统涵盖物业管理核心法规、管家服务标准（SHOW理念）、客户沟通与投诉处理、智慧化系统应用及风险防控等全维度技能。通过案例研讨与情景模拟等实战教学，确保学员结业即能上岗。

精准就业通道   直抵优质雇主平台

本项目高度聚焦学员就业出口，与众多国央企背景的大型物业公司（如万科物业、保利物业、中海物业、华润万象生活等）建立了稳定的人才推荐合作。优秀学员将获得优先推荐机会，助力您直接进入高端住宅、商业综合体、甲级写字楼等优质项目任职。

培训内容（核心知识与能力体系）
物业管理行业认知与岗位基石
●物业管理核心概念与法规：掌握物业管理定义、服务范围及法律法规 。
●物业管家角色定位：明确物业管家作为企业品牌形象代言人、项目经理得力助手和业主客户贴心人的三重角色。
●物业管理全周期工作要点：重点学习项目交付阶段的流程，包括交付前准备、交付中接待引导及交付后问题跟进与关系维护。
管家式服务理念与标准
●“SHOW”核心价值观：深入理解并践行以安全（Safe）、尊贵（Honour）、自主（Own）、温馨（Warm）为核心的管家式服务。
●服务流程标准化：学习客户接待、需求响应、工单处理等标准化流程，实现服务闭环管理。
●客户档案管理与信息保密：掌握客户信息收集、档案建立与更新、以及保密要求。
核心岗位技能提升
●沟通与需求洞察：训练“听得准、问得巧、答得妙”的沟通技巧，并学习通过观察和沟通洞察业主深层需求。投诉处理与危机应对，掌握投诉处理的步骤与策略，包括公共服务投诉、个案服务投诉及群体恶性投诉的应对方法。
●高效办公与协调能力：学习使用CRM系统、工单管理系统等，并具备协调内外部资源的能力。
安全、保密与应急处理
●安全防范与应急响应：学习社区安全管理制度，掌握火灾、医疗急救等突发事件应急预案流程。
●保密责任：学习业主隐私信息及企业内部资料的保密范围与管理要求。
办公软件、礼仪素质能力提升

岗位职责
客服服务：以专业、热情、周到的态度为豪宅业主提供全方位的物业服务，包括但不限于接待来访客人、处理业主咨询与投诉、跟进业主需求并及时反馈处理结果。
生活服务协调：协调安排业主的日常生活服务，如家政服务预约、私人宴会筹备协助、交通出行安排等，确保业主生活的便利与舒适。
社区活动组织：策划并组织各类高端社区活动，增强社区凝聚力，提升业主的居住体验和满意度。
安全管理协助：配合安保部门维护豪宅社区的安全秩序，关注社区内的异常情况并及时上报，保障业主的人身和财产安全。
设施设备管理监督：监督社区内各类设施设备的日常运行和维护情况，及时反馈设施设备故障问题，确保其正常运 转。

薪资待遇（薪资因地域级岗位要求不同而浮动）
管家月薪范围：平均月收入7K，综合平均年收入11-15万，五险一金；
住宿：公司提供统一的员工宿舍，环境优美、设施齐全。
假期福利：享受带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期，以及公司额外的福利假期。
培训与发展：提供完善的培训体系，包括入职培训、专业技能培训、管理能力培训等，为员工的职业发展提供广阔的空间和机会。
其他福利：定期组织员工体检、发放节日礼品、开展团队建设活动等。

工作时间
实行标准工时制，每周工作5天，每天8小时，周末双休。如有特殊活动或紧急情况，需配合适当加班，公司将按照国家规定支付加班费用。

任职标准
年龄与学历：年龄22—35岁，大专及以上学历，酒店管理、物业管理、旅游管理等相关专业优先。
形象与气质：形象气质佳，举止优雅，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，具备良好的亲和力。
专业技能：熟悉高端物业服务流程，具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够熟练使用办公软件。
语言能力：具备良好的语言表达能力，普通话标准，英语口语流利者优先。
职业素养：工作认真负责，有较强的服务意识和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

其它事项
遵守和劳务派遣公司签订的劳务合同和用工单位的相关制度和规定。
准备资料:
1.携带身份证及毕业证参加面试
2.面试通过后提供政审及体检等相关材料,

本期培训收费标准：4800.00元/人

报名时间：2026年1月6日-2月6日（240学时），培训期间食宿自理。
报名地址：阿辉老师：18190651666，绵阳工业技师学院（江油市职业中学校B校区）教培处办公室               
培训地址：绵阳工业技师学院（江油市职业中学校）

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