【江油广电网络已回复】关于江油广电退押金的霸王条款

请问江油城北营业厅归谁管？

在十多年前家里的宽带用的是广电的，当时安装宽带时交了押金，业务人员说若今后不用其广电业务了，凭广电的光猫或押金条退款就行。十多年过去了，家里不用广电的业务，就拿广电的专用光猫等设备去退当时交的押金，其工作人员说必须要押金单才能退款。

请问广电？消费者拿来的你们广电天猫设备是消费者自己生产的？还是其他运营商生产的？你们就利用时间久远的原因，老百姓可能对押金单保存不善来作为不退款的依据，是不是吃相太难看了。广电作为国营企业是不是存在店大欺客。你们不自己拓展业务，去办理业务注销时，才说你们又有什么新的业务可以满足消费者的使用需求，这样下去，你们的出路在何方？难道一直到霸王条款生存下去！

江油广电网络 · 发表于 2025-7-31 15:12:17

用户您好！
您反映的押金退还问题收悉。经核实，您原办理广电移动合作套餐，现已未使用该套餐。因您无法提供缴款凭证，且公司BOSS系统（2013年10月9日开户、2014年12月6日办理该套餐记录）及财务档案（2014年11月-2025年1月）中未查询到相关缴款凭证，根据财务规定暂无法办理退款。
已与您沟通，您可选择到公司查阅财务凭证或自行查找缴款凭证，找到后可随时到营业厅办理退款。感谢您的理解与支持。
中国广电四川网络股份有限公司江油市分公司 2025年7月31日