【江油市场监督管理局已回复】上海广场名仕新苑电梯事件！

电梯已停3天，请教坛友们：若因为电梯停运导致业主损失，比如：老人无法就医、孕妇不能下楼生娃…物业该承担什么责任？

名仕新苑小区物业：请停止漠视，还业主基本生活保障！

连日来，40℃的高温炙烤着这座城市，而1栋的业主们，正经历着比酷暑更难熬的煎熬——单元电梯停运已达3天，至今无人问津。

老人颤巍巍地攥着楼梯扶手，每上一级台阶都要喘息半天；身怀六甲的孕妇顶着烈日爬楼，汗水浸透衣衫，双手紧紧护着肚子生怕有丝毫闪失；带娃的家长一手拎着菜篮，一手抱着孩子，在闷热的楼道里一步一挪；更有行动不便的病人，因为下楼难连基本就医都成了奢望……这不是偶然的意外，而是物业不作为结出的恶果！

我们按时缴纳物业费，换来的不是“服务”而是“甩锅”：电梯坏了，推说配件难寻；业主追问，回复永远是“正在处理”；高温天里，连一句安抚、一个临时方案都吝啬给出。你们可知，每多停一天电梯，就多一分安全隐患？每一次敷衍拖延，都在消耗业主对你们最后的信任？

在此，我们全体业主严正要求：

1. 24小时内明确电梯修复时间，公开维修进度；

2. 立即为行动不便的业主提供必要帮助（如协助采购、联系就医等）；

3. 对此次事件给出合理解释，并承诺建立应急机制，杜绝类似情况再发生！

物业不是小区的“管理者”，而是业主聘请的“服务者”。别让“不作为”成为常态，别等矛盾激化才想起责任。我们期待的不是推诿，而是担当；不是拖延，而是行动！

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江油市场监管局 · 发表于 4 天前

网友，您好：
您反映的“上海广场·名仕新苑电梯停运”的问题已收悉，江油市市场监督管理局于2025年7月16日调查核实，现回复如下：
上海广场·名仕新苑小区物业管理单位为四川廷全佳宝物业服务有限公司，电梯维保单位为绵阳祥和电梯有限公司。2025年7月14日16时46分，该小区1栋24楼某户起火；起火后，消防喷淋系统及后期消防救援的消防用水流入电梯井道，导致2部电梯轿厢检修箱、光幕、显示板、指令板、按键，以及门电机、门机变频器等多个元件损坏；17时15分，为保证居民出行安全，物业单位主动断电停梯。
经维保单位维修，该栋货梯已于2025年7月16日21时恢复使用，江油市市场监督管理局已督促维保单位尽快维修客梯后恢复使用。
江油市市场监督管理局
2025年7月17日

或轻或重 · 发表于 4 天前

不交物业费啊，你把老子气得有好老火，老子就要你老火

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佳宝物业服务 · 发表于 5 天前

琴瑟仙女网友您好！
你在江油论坛发表“上海广场名仕新苑电梯事件”，反映电梯停运3天的问题，现回复如下：
2025年7月14日下午4点40分左右，上海广场名仕新苑小区1栋业主家着火后开门灭火过程中，由于火灾原因瞬间触发楼道喷淋灭火设施启动，消防灭火喷淋用水导致两部电梯零部件同时损坏。从发生火灾后我公司聘请的第三方维保单位就在现场进行抢修，由于检查、更换电梯零部件需要一定时间。维保单位现称预计今天即2025年7月16日23：00之前将恢复一部电梯的运行，另外一部我们也会及时维修处理确保尽快恢复，我们每天也会在业主群里发布电梯的维修情况。如需帮助也可拨打24小时服务电话：5111601，由此给您带来的不便敬请谅解！

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