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马路湾邮局工作人员的服务态度给我造成的心理阴影

金梦 (新手上路) 发表于:2025-1-23 04:53:25|查看:24119|回复:79     [复制链接] | 来自四川

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本人平时很少吐槽别人,特别是同为服务行业都深感对方的不易并且也一直很尊重对方。但是这一次的取钱经历真的感觉到了马路湾邮局这位工作人员的刁难,很不可思议。

19号我电话预约要取一笔钱,按照电话约定22号上午我到营业厅取钱,工作人员告诉我没收到过这个预约。我就重新预约下一轮的25号,结果两个小时后她们又打电话让我过去取钱。

跟以往一样,柜台工作人员问我取这笔钱做什么用,我直接回答存对面银行,出于工作职责她是各种劝,说存国有银行如何保险。我也如实回答:因为你们从来不支持给我们存三年定期,一年的利息太低了。并且我也表达了下个月和六月份有到期的存款我还是会继续放到你们这里。

工作人员见劝说无果,新的刁难又来了,开始追溯我这笔钱的来源,理由是近期才转到卡里的钱要取走他们要了解清楚。到这个时候我也是深深地理解他们有这个义务,这也是对中国公民的负责。

当我告诉了她是我和老公辛苦一年的钱,这位工作人员非要问我们的职业同时让我出示转款人的姓名和电话,并马上致电给对方,电话打过去因为人家没有配合她的义务,所以说两句就挂了。这个时候她直接告诉我关于钱的来源我和转款人的描述不符,钱取不到。

从开始询问我取钱做什么用到告诉我钱取不到的整个过程像是审犯人一样,恍惚间我真感觉是自己像做了违法乱纪的事。此时我也非常气愤,直接告诉她:“你这纯属是个人行为,有意刁难,后面的钱到期了我会全部取走,有钱都不会存你这里。”

由于没有预约,后来我辗转了两家银行把这点钱取出来了,同样是邮政银行的工作人员,面对她们的询问我也是同样的回答,但是都很顺利地把钱取了。

关于22号我在马路湾取钱的这个经历,整个过程我想都有录像的,就算我投诉这位卷发美女,银行领导可以调监控出来并判断此员工到底是对工作负责还是过于刁难?我想整个询问和回答的过程中,我只是存对面银行这句话不太恰当,但是以往我每次都是这样回答的。而且我取的钱并不多,都是辛苦一年的血汗钱,怎么就得到银行工作人员的如此待遇?





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发表于 2025-1-23 09:24:25 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
取个钱,像孙子,整得存款人太卑微了。

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金梦 : 我也是这种感觉,甚至感觉到了屈辱,取这么一点钱还受到这种待遇。不知道你们遇到过没有?
2025-1-23 09:31 来自四川 回复
davidlms84 : 哈哈,主要平头老百姓钱少,钱多的VIP是这种态度么
2025-1-23 14:07 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 11:44:41 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
二十多年前秋天外地寄来一件棉衣,经过整个冬季时间等待没有通知,于是我在城里一家一家邮局问,最后到马路湾邮局,那里工作人员递给我两大摞票据让自己找,我花了40多分钟终于确定是马路湾邮局,用我的身份证取是不可以,于是又回到几十公里外把棉衣主人身份证拿来才取到。那是它们工作流程没毛病。

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金梦 : 工作流程是单位规定的,操作是人为的,像您这件事情是不是心里也非常窝火?唉!
2025-1-23 12:52 来自四川 回复
太白古树 : 我改变不了邮局工作方式但我今后可以去能够真正办事的地方,这个我做到了
2025-1-23 17:06 来自四川 回复
金梦 : 我也决定不忍了,把他们行还剩那点钱全部转走
2025-1-23 21:02 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 10:22:14 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
直接换3000千硬币,一次存一块,陪到他耍。

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金梦 : 我才没那么多时间跟她耗呢
2025-1-23 10:29 来自四川 回复
希望的田野上 : 取两万硬币,出去转一圈又进去存一万,反复存取几个
2025-1-25 08:00 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 08:07:58 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
是不是怕你被电信诈骗哦!恐怕要叫了

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金梦 : 她所有的询问和劝诫我都很理解,知道是她们工作的职责,并且也非常感激营业厅对国人金钱走向的关怀。但是到后面成了审问似的态度并且强势地给转款方打电话,以及告知我取不到钱等等,纯属是个人行为了。我还真想有机会等他们领导调监控看看所有的过程是否规范!
2025-1-23 08:49 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 20:13:48 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
今天在农村信用社取4万,人家一点不喳喳,前不久在邮政取两万,审犯人一样把我整蒙了,准备哪天去邮政再取一遍,再喳喳哇哇,我直接给他胎燃

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金梦 : 我每次取钱也是各种盘问,有一次我直接问她你们领导一天都给你们灌输了些啥?给你们下达了多少任务?还有一次给我问烦了,我半调侃地问她:我可以说存对面银行不?她笑了说可以,所以后来我每次就说存对面银行。
2025-1-23 20:31 来自四川 回复
泡……沫 回复 金梦 :
2025-1-24 09:30 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 10:23:53 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
我劝你存到绵阳商业银行去,他们是服务态度最好的银行

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金梦 : 我也就是一点毛毛钱,本着鸡蛋不放到同一个篮子里,所以我想着存到不同的银行。
2025-1-23 10:28 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 13:06:27 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
嘿  现在的银行都是存钱时候是大爷  取钱时候是孙子  取钱就跟审犯人一样的打破砂锅问到底  根本没有个人隐私了

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金梦 : 正常的询问和排查我都能接受并且配合,但是这次真的太过分了,傻子都晓得她是在故意刁难!
2025-1-23 13:33 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 13:22:39 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
10年前就注销了邮局卡,感觉不像银行就是个推销买高价东西的……过年过节时推销各种产品……

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金梦 : 确实是你说的这样,我只是没有去开其他银行的卡,而且他们家存定期只给存一年或者五年。所以每年要跟她们打几次交道,其实每次都不愉快。
2025-1-23 13:36 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 09:59:12 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
不要觉得邮储的工作人员是服务行业,更不要觉得他们不容易。工资待遇福利不是普通人能想象的。

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金梦 : 这样说就合理了,所以她们为了业绩可以各种理由劝说客户把钱存到她们这里,否则就为难客户不给取款。我一直尊重所有服务行业的工作人员,包括她们,所以整个过程我都是心平气和跟她沟通,到最后实在很生气了。
2025-1-23 10:12 来自四川 回复
穷鬼 回复 金梦 : 简单,直接销户。换家银行。
2025-1-23 12:02 来自四川 回复
金梦 回复 穷鬼 : 接下来肯定销他们家的户,在此呼吁坛友们如果在这家取钱,真的要提前做好心里建设,否则没有八百个心眼子真还应对不了她们。
2025-1-23 13:04 来自四川 回复
希望的田野上 : 我认识的几个银行工作我员都是坐的别墅,开的豪车
2025-1-25 07:58 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 07:55:22 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
告他们,让他们赔偿精神损失费!

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金梦 : 那不至于,我只希望有关部门能够更规范地要求工作人员的工作态度和流程,我们一年就办理一两次业务,遭到这种待遇确实心寒。
2025-1-23 08:52 来自四川 回复
silence119 : 既然不至于,就别发出来,说真的
2025-1-23 18:55 来自四川 回复
金梦 回复 silence119 : 肯定要发呀,我虽然没有直接投诉她,但是这个帖子可能会被她单位看到,被她同行业的人看到啊。
2025-1-23 20:56 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 09:34:11 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
报纸
你直接说拿去用买房等,取成活期,然后通过app转账撒,我们从来都是转账,取少量的就是atm

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金梦 : 对呀,最早几次我说过买房或者买车,她们说让转账,所以后来就说存对面银行。同样的说辞,有几次也都取到了,就是这次被为难了,我的出发点也就是直接取出来少麻烦。
2025-1-23 09:53 来自四川 回复
豆窦 : 说买房,要喊拿购房合同,也是邮政银行,前几天才遇到的
2025-1-23 14:13 来自四川 回复
王雅儿~ : 我遇得到哦,那我存的存折直接取成活期存银行卡不行?必须给理由?
2025-1-23 14:17 来自四川 回复
金梦 回复 豆窦 : 所以这个就不晓得是不是他们的硬性规定了?
2025-1-23 21:07 来自四川 回复
金梦 回复 王雅儿~ : 理由肯定必须给,就怕给出的理由她不满意就有各种理由不给你取钱。
2025-1-23 21:09 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 10:14:00 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
7#
取钱比挣钱还恼火

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金梦 : 真的很受伤,以后有钱也不会存马路湾邮局了
2025-1-23 10:27 来自四川 回复
日月光照 : 存钱都给你一个不爽体会
2025-1-24 07:09 来自四川 回复
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发表于 2025-1-23 10:19:44 来自手机 | 只看该作者 | 来自广东
8#
取自己的钱,为啥还要求这么多

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金梦 : 银行询问主要是怕我们被骗,网上也看到过银行工作人员通过询问排查发现市民被电信诈骗并报警的。所以我在面对询问和排查的时候都非常配合,结果还是被告知不给取钱,很明显这位工作人员的行为超出了她的工作范围。
2025-1-23 10:26 来自四川 回复
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