《江油邮政储蓄支行》大奇葩二三事

《江油邮政储蓄支行》大奇葩二三事

9月20日上午9点钟，一个重病老人被家人送到《太白广场中国邮政储蓄支行》，按汇款转帐的传统方式，给山区一位老人汇点人民帀，遇到了他一生以来从未遇到过的糟心事，发布后让各位坛友们分享！

1、不到9点，车就开到诗城酒店，停着到处咨询，9:03分钟终于找到该支行，家人问门口一个穿工作服的女子，该女子回答: "今天可以寄"。

于是家人扶着老人进入支行，同是这女子回答：今天寄钱的数据可以通得过就能寄，通不过就不可以寄。老人问:那你们这没贴告示啊，这女子说：我们都不知道数据能不能通过，怎么告示呢？

2、这女子给扯了一张汇款单，叫按单子要求照样填。问邮政编号她说这没提供义务，叫老人自己去百度搜。

老人就按汇款单上"客户填写"一栏，一共14项认真工整地填了12项，有个别地方本想再请示一下该女子，但看到那张脸确实生畏惧，行动又比较困难就算了……

交上去后，那女的马上提出有错误，用手比划了一下。我们数了一下有4项可以不填，有3项填错了(表达有误)。老人没精力就找家人代劳，老人就沉不住气了说 : "那你给表时为何不说一句？不指导一下嘛？"

那女子竟然说 :"我们没有给你们填汇款单的义务"

老人说:" 我并没有求你帮忙填过汇款单呀！但汇款单那些可以不填的，你制单时为什么还要保留？

填表终于过关，抬头一看我取的是"6号"、应是很快的，就坐着等吧。

二、等号:

这里笫一怪是窗户有取号，但是轮到哪一号不显号码，我来时是三个窗口开了两个，一位病重坐轮椅的老人，时间花得很长，但没有任何人报怨，大概有十几个在都在静静等待！老人接近花了20多分钟，当老人结束时，才听到喊"2号"，这时已经9点半了！两个窗户变成了一个窗户！相当于只办了一个人的业务。

三、奇葩的等号

我们终于等到喊6号时，这时保安说，你们前面还有一人！这一下子把人震蒙了！要知道老人病重只能坐轮椅，但在这整整两个多小时，只能弄把大椅子让老人爬在柜台上，当时在大厅的所有人都能看到的呀！

保安竟说她那个"6"号比老人的"6号"早取2分钟，那个年青的女的"是9点过4分的"；老人的"是9点过6分"取的单，保安说"我们这又要讲取号时间，又要讲取号的顺序"，这是这家营业厅的第二怪！气得老人又重回到大椅子爬着……

四，汇钱

10点半，终于轮到该老人了。这个窗口是一个爱心窗口，原来里面共有一男两女服务员，那男的在给一女的作指导，另一个女的坐在那看学，老人等了两个半小时的业务前后最多只用了5分钟！2个半小时，三个工作人员只办了6个人的业务！

老人生气了，老百姓的时间就不叫时间吗？拿出手机就拍了照片，没想到一下子厅里出来了那么多人过来吼，还喊去看保密规定，守着删完照片为止。

里面那个男的连忙解释: 之所以慢，是因今上午老人特别多还有坐轮椅的才办得慢，虽然开了2个窗口但有个专门是对工窗口，实际只有一个，里面工作人员业务还不怎么熟悉。

老人说，"我9点就来了，全过程都看了，就只有笫一个是坐轮椅的办事困难，也才20多分钟吧。其余的绝大多数比我小，吵了后怎么我汇款前后也只不过5分钟？

我这6号刚办完，又喊说要清场，厅里人都喊在大厅外等候……当时的时间是10点41分钟哟？

老人在门外拍张照片做纪念！借江油论坛这个平台，把今天的遭遇说出来。

人之将死其言也善，老人能保证他的话真实性占95%:

一、邮政业务员上岗培训班是要用顾客办业务时间作陪伴吗？顾客时间就不是时间？业务不用上岗证吗？

二、邮政大厅的取号机子既要讲取号时间又要讲取号的顺序，电子屏幕是红板不显号数，也就是说在不同的时间一个机子会取出同一个号码(9:04与9:06)，这种怪事还有多少人见过、听说过？

三、对于汇款单，业务员说她们"没有帮填写的义务"，但是对单内顾客不知道该如何填写的情况下，业务员有没有告之或指导的义务？

否则邮政局应该象过去专门设点对这些填不来的或怕麻烦的人存取汇款单进行培训又是一个生财之道啊！但我们看到如商业银行又是指导又是填写没说"义务"哦！

四、关于传统寄钱时间要看当天情况(信息还是数据记不清了)是真的吗？

至爱心、耐心、笑脸、相互尊重在这就不用找了……

还有再比这冷漠、无情的地方吗？

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深海红鱼 · 发表于 2024-9-25 10:13:29

尊敬的网友您好:
首先对您在我行办理业务时带来的不便深表歉意，感谢您对我们提出的宝贵意见，接下来我们一是加强内控管理，提高工作效率；二是加强员工素质能力提升，提高服务能力。同时我行也设置了服务监督管理部门，工作时间周一至周五上午8：30—12：00，下午2：00—5：30，如您对我行工作有意见和建议，可拨打联系电话0816-3273002，感谢您对我行工作的支持和理解。

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