质量问题不退换，消费者权益何存？

在圣X国际三楼电梯囗那买的手拍鼓带音乐的大型玩具158不能充电也不能用充电电池，不能换，加钱换能充电的也不行。

圣X客服亲口说的她们规定整个商场全场商品一概不退换，我长见识了，6月1号票满61可以抽奖，票也没有给我，客服也说怪消费者自己，怪消费者自己不看清楚，说商家又没有逼你买，就是当场在店里拆开拿出来看也不能换，店里没有展示品的。

昨下午喊我们去协调，开车来回折腾结果说完这些就走了，把我们晾那了，我们打电话换个人来又是说同样话，怪消费者不看清楚然后走了。

这家既使有质量问题也不会换的说是人家娃娃摔了的，不是我一个人被坑了，我晓得这个我只能吃哑巴亏了，也让我长见识了。

包装完好晚上快8点买的，第二天早上就在一直协调，无果。

@雨天 · 发表于 2024-6-5 11:47:43

你好，我就是当时上班接待你的店员，我觉得我必须出来澄清一下事实，你当时在我们店给你家娃娃选这个玩具选了半个多小时，看了很多款，当时你购买的这款158元的玩具是你自己亲自给娃娃挑选的，也是你自己说的这款玩具适合你家娃娃玩，自己对该产品了解清楚了才付款，你拿回家娃娃玩了不想玩了，你就找各种理由退货，首先我卖给你的产品没有任何质量问题，现在你自己拆开玩具使用之后导致产品无法二次销售我们有什么理由给你退换，你说你要发票但是你不提供自然人身份信息我们怎么给你开发票？你恶意歪曲事实，造谣摸黑我们，我也会报警，我也要维护我们的权益。

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