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汇星电器,请分析下是我运气差还是你们质量差?

柒悅 (注册会员) 发表于:2024-5-16 14:12:29|查看:34706|回复:79     [复制链接] | 来自四川

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事件一:
2024年2月5日购买的(松下)电视机,2024年5月15日就黑屏了。当天联系了售后,约次日师傅上门检查。
处理过程:
1、16日师傅上门检查,确认显示屏坏了,称只能维修。我要求换新,谁能接受几个月时间的大家电就拆机维修?
2、售后联系我说:过了15天,且没有纸箱!(请问我够买的时候能预料它只能用三个月?还留着占地方的纸箱?)
3、售后再次联系我:此型号已经没货,可以加钱换个新型号。(少些套路,多点真诚,方能长远!)
4、我请售后给我汇星集团的投诉电话,答应发给我,一个小时过去了,没有任何信息。
【问题】
1、家里有小朋友,电视机买回来,看过的频率大概每周1-2次。这么短时间就坏了?是我运气差,还是你们质量问题?
2、事情处理到现在,没有一个人就这样极差的体验感表示过歉意!处理投诉先处理心情,你们没培训过?

原本这个事情让我不生气,只觉得很好笑,我还自嘲自己运气太差。因为类似的情况汇星电器已经让我体验过了,但这样投诉无门且无力的感受,瞬间点燃了我之前的经历:

事件2:2017年搬新家,家里的热水器、电视机、抽油烟机、炉灶、冰箱、洗衣机、净水器、热水器统统在汇星电器购买。

但是使用一年内:
1、电视机(海信)一个月时间屏幕起条纹,当时立即给我换了个新的。(很遗憾,2020年,又坏了。)
2、购买不到一年时间,洗衣机哐哐响,返厂拆机维修。
3、冰箱灯不亮。
4、净水器主板坏(已经更换)。
当时我还把所有问题整理后交给电器主管,秉着对汇星的信任,自认自己运气不好,接受了上门维修处理。

据说家用电器会有这种短时间坏的概率。但这一次又一次的问题,请汇星电器帮我分析下,是我运气不好,还是你们质量不好?

不是像胖东来学习吗?请让我感受下学习成果!别辜负一直以来人们对汇星的信任!




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发表于 2024-5-16 14:19:31 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
而且汇星电器里的东西还卖的比别人贵些,支持楼主,希望汇星能正面回应一下。

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蜜蜂啊 : 不是贵点吧点 我去年在彗星买的电器 花了5万 在网上一比 估计能节约1万
2024-5-17 07:38 来自四川 回复
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发表于 2024-5-16 16:16:50 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
汇星电器并不是汇星自己在卖电器。他只是出了一个场地,供不同的商家在里面销售产品。从中收取管理费和提成之类的。你找售后的时候,他们也会尽量的说是你的责任,帮你修收取你的修理费。反过来他们又去找商家说属于售后保修的内容,又从商家那里收取相应的费用。这样一来两方挣钱,利润可想而知!更换产品的话就要看当时的商家他们还找得到不,如果当时的商家找都找不到了,他怎么给你更换呢?他也没办法!所以买电器的话最好买格力这种企业的电器,不管谁卖的,只要是他们的产品,他都能保!

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dwr : 商家出具的票据都是汇星,理所当然应该负责。
2024-6-21 12:01 来自四川 回复
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发表于 2024-5-16 14:18:08 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
也希望汇星百货可以正面回应一下,你们这样整的我后面不太敢来购买呀!

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dwr : 汇星百货品质好的好像都拆柜了
2024-6-21 12:02 来自四川 回复
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发表于 2024-5-16 16:36:05 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
现在的日本电器不比二三十年前了,东芝电器都直接干垮破产退市了

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发表于 2024-5-16 14:18:32 来自手机 | 只看该作者 | 来自河南
过了15天是没办法换,只能维修,还有你上了一次当,还要继续买,这谁能拿你有办法

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柒悅 : 这次购买是老人去买的,老一辈对汇星的信任,也被辜负了。
2024-5-16 14:20 来自四川 回复
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发表于 2024-5-16 14:54:45 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
我就比较牛批了, 在拼多多买的冰箱快两个月了坏了我也闹到他们找人来包装退货退款

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水晶灯 : 啥牌子的这么差
2024-5-17 21:09 来自四川 回复
↘Ady. : 美菱
2024-5-18 06:55 来自四川 回复
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发表于 2024-5-16 15:02:58 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
汇星电器好像是比其他店贵,我妈在武都那个啥子京东还是天猫牌子的店里买的家电,用五六年了都莫问题

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dwr : 一桥头 京东电器
2024-6-21 12:03 来自四川 回复
或轻或重 回复 dwr : 不是,好像快到公平市场那里
2024-6-22 15:10 来自四川 回复
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发表于 2024-5-16 14:53:24 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
售后就打那个机子上面400电话,比给彗星售后来的快些吧

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柒悅 : 好的呢,谢谢亲的建议。
2024-5-16 15:36 来自四川 回复
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发表于 2024-5-16 14:52:16 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
我们一直都在京东买再怎么也可以用过10年吧

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发表于 2024-6-21 10:59:46 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
汇星电器质量真不行。19年装修房子,汇星买的家电,比其他店都要贵一些,到现在,空调出问题,不怎么制冷,一直没修好。冰箱出问题,灯一直闪,冷冻直接坏了。

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发表于 2024-5-16 14:26:26 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
报纸
直接厂家投诉电话 纳闷解决你觉得满意就不继续 要是处理不好一直投诉  会重视的

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柒悅 : 谢谢亲~
2024-5-16 14:47 来自四川 回复
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发表于 2024-5-16 14:30:05 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
地板
质量有问题,你的运气也确实差,售后的服务也同样不到位。还不如在手机京东买,还可以只换不修。

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柒悅 : 以后就在京东买了~
2024-5-16 14:46 来自四川 回复
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发表于 2024-5-16 14:33:43 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
7#
电气这个就只能算运气撇

来自: iPhone客户端
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柒悅 : 撇的都不敢相信了
2024-5-16 14:46 来自四川 回复
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