美的当地服务差

遇到当地网点售后很糟心的事情，热水器买了几年现在过保了，使用会爆炸声，声音比炮的声音大多了，把厨房的顶都冲坏了，（附上照片），联系美的400售后热线，安排了售后工程师说没有维修价值，建议以旧换新加800元。

最后和工程师协商700元，维修售后工程师态度好，告知700元做不出来，可以问下美的官方核实下价格，打了400服务热线，当地女的服务比较蛮横，地女的服务比较蛮横，一副你要换就换不换你可以找其他的，相当牛逼，没有问过家里的一些安全，也就一直强调你可以找其他的换，好像我在求她换机，高高在上的样子。

昨天在联系400都想投诉网点女的，想着要过年算了没有投诉，今天在美的公众号查进度，当店那个女的打电话说，现在没有机器无法换，我反问，你昨天有机器今天没有机器，明摆着就是不想维护这个用户了呗。

就算没有机器网点不会申请，还是说过保了，大家都不用找美的售后了，因为只管保内，不管保外，这种做法让消费者很糟心，整个过程网点女的说话极其敷衍，巴不得不要找售后，昨天说有机器下午就可以安装，今天就没有机器，就算没有机器不会申请机器，我以后都来可以不用美的任何产品，但是这服务属实无语。

机器在使用中会突然爆炸，声音多大大家可以想下，房顶都冲坏了，没有任何的征兆下，砰一声，顶上的扣板咣咣直接掉，看下屋顶大家可以想下爆炸力多大，当时看到人都懵了几秒、如果有人在厨房受伤咋办？我还是同意加钱换机都这个态度，我可以不换美的产品，但是服务很让人无语。

仰望天空30度 · 发表于 2024-1-28 17:51:58

反正我不会用美的。还有旗下任何产品了

来自: Android客户端

仰望天空30度 · 发表于 2024-1-28 18:00:05

嗯。打算就其他品牌了的

来自: Android客户端

仰望天空30度 · 发表于 2024-1-28 19:30:14

售后只说上门维修不维修都收费。也没有看下。

开启新生活 · 发表于 2024-1-28 17:45:49

服务这么差，说的我都不敢用美的的电器了

来自: Android客户端

tdr · 发表于 2024-1-28 17:56:06

燃气阀先开，点火在后，太危险。换其它的吧

来自: Android客户端

阿步 · 发表于 2024-1-28 18:16:02

如果不给你解决，建议你等几天就投诉一次，记住次数一定要多，不间断的投诉，一定会有奇效！

来自: iPhone客户端

小怪猴 · 发表于 2024-1-28 19:19:23

也有可能是进水的阀门或者龙头有点堵了，热水器就会有像放炮的声音，热水器没有坏我家以前就出现过这样的问题，换了一个角阀就好了

来自: iPhone客户端

大师兄啃骨头 · 发表于 2024-1-28 20:56:52

美的的空调用了一年还可以

来自: Android客户端

雅艺 · 发表于 2024-1-28 23:32:47

用了几年不要修了换一个，现在修也挺贵，我家的用了七八年，也是点火暴响，问了下售后，说是要修二三百块，换了一个不到一千块，用的挺好

来自: Android客户端