今天上午家长在单位上班,假期家里14岁的孩子独自去地下商场换手机膜,家长回家后孩子说换了个手机膜99元,开始以为她在跟大人开玩笑,后说是真的没有开玩笑,一问才知道被商家套路了。 经大人询问后大致经过是这样的:上午小孩独自到好又多地下超市处江油店爱XX手机贴膜配件店,说帮给手机贴个膜,店员就给她推荐防偷窥膜,小孩也不懂以为贴个膜就10多20元,店员也没有给孩子报价。 膜贴完后孩子问多少线,店员就说如果办个会员99元贴一张送三张,贴一张就是70元,当时因为膜已贴上了,小孩一听70元,想说不要但已贴上了,顿时不知道怎样处理了。后又在店员的利弊分析下,孩子为了省钱,于是又办了个会员,微信向商家支付了会员款99元。 小孩回家后一直为此事情纠结,越想越觉得自己被骗了,家长下班回家后,才向家长说出这件事,并要求家长陪着一起到店里找商家协调退差价,把未消费的退了,后家长和小孩一起找到商家进行协商,但商家态度强硬并称只能消费无法退款,要退都就只能按70元一张计价。 我们也联系了12315,今天将这个事发论坛上,其目的有二个,一是当未成年人独自消费时,家长应当教育孩子先问价格后再消费;二是告知相关类似商家,当未成年人消费时应当先主动报价,最好不要让未成年人参与到成年人才能掌控的消费游戏中,做一个有良知诚信的商家,让消费者明明白白消费,而不是欺诈套路诱导消费者。
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