尊敬的网友，您好! 针对您投诉我院口腔科畅老师的事件，我院高度重视，相关部门进行了认真、仔细的查实，现就该事件，作以下说明： 2023年8月2日上午8点至12点，我院口腔科畅医生门诊诊疗情况如下： | | | | 已挂号患者无1人到科室就诊。患者汪某于8点15分左右到科室，申请加号，于是加号为9号。 | | | | 2-8号患者均未到科室就诊。8点40分左右为9号汪某行局麻下嵌体修复备牙、取模，结束就诊后回家。 | | | | 5号患者郭某来到科室，其他号患者未到。为5号患者看诊，其多颗牙不适，检查后给予CBCT检查；5号患者诊治过程中，4号患者来到科室。 | | 4号患者林某：局麻下乳牙拔除。4号患者诊治过程中，2号患者来到科室。 | | 2号患者赵某：正畸患者复诊（行粘接5颗舌侧扣，就诊时间较长） | | 9号患者汪某返回我科诉麻醉后头晕等不适。2号诊治结束后立即给9号患者进行开髓等处理。 | | 5号患者郭某完成CBCT检查返回我科就诊：行多颗牙开髓治疗 | | | | | | |
我院口腔科一直执行排号叫号诊治原则，由于部分网上预约患者未能准时到场诊治，医生在保证有效诊疗时间的前提下，按照排号顺序给先到的患者进行诊治。比如，上表中5号患者正在诊治时，4号患者到现场，5号患者治疗完后，就会先给4号患者看病，而不是6号患者。所以，贴主母亲会误认为，畅词医生存在给后来的“关系户”看病以及看病不叫号等行为。 每个患者的病情不同，需要的就诊时间也不一样，有的患者几分钟，有的患者则需要更长的时间。贴主母亲因等待时间较长而多次到医生诊室询问，医护人员也都据实答复，而且畅医生考虑到正在诊治的5号患者诊治时间可能会比较长，因此建议6号患者换一位医生诊治，但患者予以拒绝。 医院经过认真核查，畅词医生在整个诊疗过程中不存在贴主所说的“看病不叫号，随意要给病人换医生，给关系户以公谋私”等情况。畅词医生按照岗位职责和医院的规章制度实施诊疗行为，认真尽责地为患者进行诊治。当然，在工作中我们也会存在一些疏漏和不足，也希望患者朋友们给予理解和支持，让我们有更大的信心和动力，加强和改进各方面工作，不断提升医院的医疗服务质量和服务能力，扛起肩上的责任，尽心尽力服务好每一位患者。再次感谢所有的患者朋友，让我们用信任共筑和谐的医患关系。 九〇三医院医德医风办公室 2023年8月4日
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发表于 2023-8-3 18:05:17
