【汇星超市已回复】汇星超市积分怎么乱清零？

每个月还是很要买好多次东西，怎么积分随意给清零了？而且我月底来买东西，并没有人告知！今天突然看到没积分了，工作人员说6.30号清零！

汇星超市 · 发表于 2023-7-4 14:01:18

尊敬的顾客：收到您的反馈，请拨打3251118或到汇星超市总台以便我们为您做后续处理。

首先深感歉意，也意识到我们的通知可能没有足够广泛地覆盖到每一位顾客。这是我们的失误，我们将会采取措施来避免类似的情况再次发生。

接下来向您介绍汇星积分清零活动。由于我们的系统设置了一定的积分使用期限，为了让所有顾客都能在有效期内使用积分，我们每年都会进行一次积分清零。这是为了确保积分的公平性和有效性，让每位顾客都能享受到应有的优惠和权益。

为了向您通知这个活动，我们通过各种方式进行了宣传和通知。包括在商场内外的广告装饰贴、收银台的提示语、官方公众号（我们也看到你截图，关注了该公众号，但是设置了静音）和社交媒体平台上发布了相关信息。我们也在一个月前就开始了通知活动，以便给您足够的时间和机会了解和参与其中。

然而，我们理解您可能因为各种原因没有及时了解到这个通知。这是我们的不足之处，我们深感抱歉。为了改进这个情况，我们将进一步优化我们的通知渠道和方式，如通过邮件、短信、电话等多种方式与您联系，以确保您能及时获取重要信息。

最后，再次向您表示歉意，并感谢您提出的宝贵意见。您的建议对我们非常重要，帮助我们改进服务质量。如果您有任何其他问题或建议，请随时与我们联系。