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发表于 2023-3-22 20:32:11 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
41#
尊敬的顾客朋友您好:我是野山椒火锅的负责人,关于您在我们东胜路串串香消费时发现的猪毛事件,给您造成的就餐不愉快,我们店长在第一时间给你们赔礼道歉,我也再一次代表野山椒向您诚挚的道歉,对不起!二十多年来,我们野山椒也一直把食品安全放在第一位的,我们也是自己采购新鲜食材,自己炒料。百分之百使用一次性锅底!请所有顾客朋友放心食用!对于火锅价格问题,每个人的观点观念都不一样!我们野山椒火锅的每个店也欢迎大家到后厨去参观!在此也请广大顾客朋友们给我们野山椒火锅更多的理解与支持,谢谢大家!

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柳柳柳 : 那根没有猪毛的一根签签,还是我提醒她,不然准备把猪皮一扯,算成钱,出了食品安全问题就这种担当吗?
2023-3-22 22:55 来自四川 回复
柳柳柳 : 尊敬的负责人,你好!当我们发现猪毛问题,其实一直等待着你们店里的处理结果,态度是不错,店子找了一个厨师,厨师怪夹猪毛的没夹干净,以一种大事化小小事化了的态度敷衍我们(多亏发现了,没发现不是把猪毛吃进肚子里了,我当时就没胃口了),我可以明确的给你说有猪毛的一根签签是算了钱的,一根没算钱,这就是态度问题嘛!从线下的态度,一直到线上,还说我上岗上线的说(评论区留言的),这就是你们员工对消费者的态度!太可笑了
2023-3-22 22:56 来自四川 回复
柳柳柳 : 我们在这个地区的野山椒火锅店消费好多次了,以前菜品干净卫生,晚上晚点还打7.8折。现在怎么变这样了,出事,喊我们不要来吃了(评论区里)可笑。
2023-3-22 23:16 来自四川 回复
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 楼主| 发表于 2023-3-22 22:29:04 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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尊敬的负责人,你好!当我们发现猪毛问题,其实一直等待着你们店里的处理结果,态度是不错,店子找了一个厨师,厨师怪夹猪毛的没夹干净,以一种大事化小小事化了的态度敷衍我们(多亏发现了,没发现不是把猪毛吃进肚子里了,我当时就没胃口了),我可以明确的给你说有猪毛的一根签签是算了钱的,一根没算钱,这就是态度问题嘛!从线下的态度,一直到线上,还说我上岗上线的说(评论区留言的),这就是你们员工对消费者的态度!太可笑了

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发表于 2023-3-23 02:11:33 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
43#
尊敬的顾客朋友你好:我是今天晚上才知道这个事情的,评论区帖子都不是我们员工发的,如果可以,我也可以过来当面向您道歉!确实他们在处理突发事件方面还有欠缺,我们也会加以培训。也会更加注重食品安全。以便更好地服务我们广大的顾客朋友!

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柳柳柳 : 算了,希望不是你员工吧!<img id="digface" src="https://pics.app.sc518.com/forum/20230323125714front2_0_226223_Fi6O_1FiGpYwHLFlmxarSEXS1wy0.jpg" />
2023-3-23 13:25 来自四川 回复
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发表于 2023-3-23 08:42:34 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
44#
两个人吃了175,还不是很饱的那种,喝了三瓶酒,没有端任何盘子,贵不贵哇?

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柳柳柳 : 其实,火锅都差不多,不管店子用标题写的多便宜,最后算账,消费者心里就有数了。这是一般老板看不到的!
2023-3-23 13:29 来自四川 回复
猪小戒 回复 柳柳柳 : 我说的就是在野山椒串串吃的175,两个人哦,以前觉得还经济实惠,现在真的感觉不到了,那次还吃到过一根头发,是麻了料的牛肉里
2023-3-23 23:48 来自四川 回复
柳柳柳 : 哎!
2023-3-24 08:59 来自四川 回复
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发表于 2023-3-23 18:00:12 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
45#
我专门询问了的,绝对不是我们店的员工回复的是昨天晚上他们才看到才告诉我的,非常的抱歉
!13035683568这是我的电话,如果你有什么意见,或者其他都可以和我联系!再次向你道歉!

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柳柳柳 : 意见都在帖子里,菜品要干净这是第一,出问题了店长要有担当,光赔礼道歉现在社会还是有欠缺,现在火锅店竞争太激烈了,就是最后结账,同样的钱同样的人一家店的菜品可以吃撑,吃不下。另一家店可以吃不饱,说明啥问题呢?(关键别人菜品还干净卫生味道都差不多)
2023-3-24 09:09 来自四川 回复
柳柳柳 : 我们不是吃过一回,而是来吃过多次,以前感觉还实惠,来的晚,以为有打折,结果没有了,这个店员说明了的,然后还有一个事情体验也不好,来的时候有稀饭和干饭,给我儿子舀了一碗,那么大桶稀饭,再想舀连桶都端回去收起了,所以员工想早下班,就搞这些台子,服务,价格,食品安全,那一样不能少,你老板比我还清楚,还是希望你们店越办越好,不要怕别人提意见,只有你的竞争对手不会给你提意见。
2023-3-24 09:22 来自四川 回复
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 楼主| 发表于 2023-3-24 08:58:50 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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发表于 2023-3-24 11:11:28 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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我们现在的营业时间是到凌晨2:00你说的稀饭干饭这个事情我下来一定彻查一下是怎么回事,我们要求必须保证客人吃的稀饭,干饭都是热的!谢谢你了宝贵意见,我们一定加以改正,并时常监督!

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