芙拉米亚糕点太让人失望

位于巴登广场的芙拉米亚，从你们开业我就在你们那里办卡消费。去年疫情期间更是照顾了你们不少生意，但你们的做法太让人寒心了！！！

昨天娃儿过生日，拿着积攒了大半年的生日蛋糕打折卡去你们店里订蛋糕，结果一拿出打折卡就遭到了服务员的质疑，以卡上有订书钉为由说卡是使用过的。我解释说是去年充值送的卡，当时后面是订着一张什么票据还是当时巴登广场活动的电影票我记不清了，但是打折卡肯定是没有用过的，因为从去年充值以后就没用，就想着孩子过生日的时候再用。

后来店长来了，也说像卡上有污损有装订痕迹的就是使用过的，按正常情况她们是不能受理的，而且前段时间也有人通过这种方式骗取东西。天啦，人活几十年居然被人当做骗子，而且是为了一张一百多的蛋糕打折卡。

我说你们可以查记录看看这张卡有没有使用过，那位店长带着鄙夷的眼神怀疑去年没有这项送蛋糕券的活动，后来她用手机查了去年的活动记录，发现去年端午节的时候有这项活动，然后就又跟我强调券上有污损之类啥啥啥……

芙拉米亚，你要搞清楚，这张卡是我在充值会员卡时的满赠是你们的员工亲手给我的，至于卡券被订书机装订当时没有人在意也没有人跟我解释，你们说卡券是被用过的难道是我在你们店里偷的不成？！！！我在你们这消费这么久就为了骗取区区一张蛋糕券？

真的，回家跟家人沟通后真是越想越生气！虽然你们最后接受了蛋糕券，但是整个消费过程让我太寒心失望。你们把自己的工作失误延伸到消费者身上，那种鄙夷怀疑的眼神与态度把我们这种老顾客置身于何处？真的是店子大了就无所谓了？

早知道我回家以后还这么愤愤不平，昨天我就该工商投诉，只怪自己太好说话，但是那种被人当成骗子的感觉真的……以后我不会再进你们家任何一家门店，就这样！

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蚩尤 · 发表于 2021-4-8 08:11:38

服务态度出奇的差，已经好久都没在哪买东西了

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cvMax · 发表于 2021-4-8 10:24:45

比兰兰糕点还让人失望吗

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低音王子 · 发表于 2021-4-8 08:53:05

江油的蛋糕店就是被消费者惯坏了，一家一家的产品跟不上，服务一家比一家差！就是竞争小的原因，反正你爱买不爱，不买我们家你又没有其他选择。

燕儿～ · 发表于 2021-4-8 17:38:49

买爱达乐，只去他们家

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美味芙拉米亚 · 发表于 2021-4-8 18:45:46

顾客您好，非常感谢您一直以来的支持与关照，首先对于昨天您购物中给您不好的体验向你道歉～再则由于我们工作的失职给您造成的困扰再次道歉……很是对不起……芙拉米亚在江油营业后，我们品牌的宗旨就是做好吃，好看，健康的产品，对客户我们全体人员都是以顾客是朋友的这种理念去服务……当然，我们有做的不好的地方……我们非常愿意接受大家的监督并指出我们的错误……我们必会积极改正…感谢各位(米粉)朋友喜欢我们的好……更感谢你们在我们无心犯错误时包容我的不好……

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