汇星电器，请分析下是我运气差还是你们质量差？

事件一：
2024年2月5日购买的（松下）电视机，2024年5月15日就黑屏了。当天联系了售后，约次日师傅上门检查。
处理过程：
1、16日师傅上门检查，确认显示屏坏了，称只能维修。我要求换新，谁能接受几个月时间的大家电就拆机维修？
2、售后联系我说：过了15天，且没有纸箱！（请问我够买的时候能预料它只能用三个月？还留着占地方的纸箱？）
3、售后再次联系我：此型号已经没货，可以加钱换个新型号。（少些套路，多点真诚，方能长远！）
4、我请售后给我汇星集团的投诉电话，答应发给我，一个小时过去了，没有任何信息。
【问题】
1、家里有小朋友，电视机买回来，看过的频率大概每周1-2次。这么短时间就坏了？是我运气差，还是你们质量问题？
2、事情处理到现在，没有一个人就这样极差的体验感表示过歉意！处理投诉先处理心情，你们没培训过？

原本这个事情让我不生气，只觉得很好笑，我还自嘲自己运气太差。因为类似的情况汇星电器已经让我体验过了，但这样投诉无门且无力的感受，瞬间点燃了我之前的经历：

事件2：2017年搬新家，家里的热水器、电视机、抽油烟机、炉灶、冰箱、洗衣机、净水器、热水器统统在汇星电器购买。

但是使用一年内：
1、电视机（海信）一个月时间屏幕起条纹，当时立即给我换了个新的。（很遗憾，2020年，又坏了。）
2、购买不到一年时间，洗衣机哐哐响，返厂拆机维修。
3、冰箱灯不亮。
4、净水器主板坏（已经更换）。
当时我还把所有问题整理后交给电器主管，秉着对汇星的信任，自认自己运气不好，接受了上门维修处理。

据说家用电器会有这种短时间坏的概率。但这一次又一次的问题，请汇星电器帮我分析下，是我运气不好，还是你们质量不好？

不是像胖东来学习吗？请让我感受下学习成果！别辜负一直以来人们对汇星的信任！

来自: Android客户端

鑫小星 · 发表于 2024-5-16 14:19:31

而且汇星电器里的东西还卖的比别人贵些，支持楼主，希望汇星能正面回应一下。

来自: Android客户端

jysymh · 发表于 2024-5-16 16:16:50

汇星电器并不是汇星自己在卖电器。他只是出了一个场地，供不同的商家在里面销售产品。从中收取管理费和提成之类的。你找售后的时候，他们也会尽量的说是你的责任，帮你修收取你的修理费。反过来他们又去找商家说属于售后保修的内容，又从商家那里收取相应的费用。这样一来两方挣钱，利润可想而知！更换产品的话就要看当时的商家他们还找得到不，如果当时的商家找都找不到了，他怎么给你更换呢？他也没办法！所以买电器的话最好买格力这种企业的电器，不管谁卖的，只要是他们的产品，他都能保！

来自: Android客户端