【市场监督管理局已回复】江油的家人们，谁懂啊，零食有鸣称有问题！！！

今日去碧桂园天玺店购买零食饮料，闲来没事想看看称的对不对，不看不知道，一看每样称重的产品都不够称，每样都多收费！平常买的多没在意，今天买这买点都还称不够，在零食有鸣消费近万元，心都凉了

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许小珂 · 发表于 7 天前

你好！你的反馈已收到，我是本店负责人！昨天我们也第一时间给您解决了，是当时收银机上面的线碰到称了，我截图了当时的监控视频发给您看了，丝毫不推卸责任，这是我们的疏忽造成的，店里的小姐姐当时的确疏忽了，请您给她一次机会。我再次给您道歉！今日市场监管局已经到店检查了，称是没有问题的！实在抱歉，对不起给您带来了不好的购物体验！再次道歉！

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许小珂 · 发表于 7 天前

你的反馈当天就已给您解决，具体情况可以把微信截图发出来大家看看！店员要给您解决你提着口袋就走了，您说的去了没理你这个说法就不明白了？你是竞争对手吗？你走后店长第一时间通知到了老板！加您微信给你说明了情况，并且退了2.01元给您！今日公司和相关部门到店检查了称没有问题，我们从头到尾承认这件事情是店员疏忽造成的，并且第一时间给您解决了，就没有一次改过自新的机会吗？

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江油市场监管局 · 发表于 6 天前

尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉。我局高度重视，10月9日上午，我局执法人员到零食有鸣店铺检查。经查，该店共有3台计量器具，均在检定合格证有效期内，通过砝码称量和计量所现场检定，均未发现异常。据该经营负责人称，10月8日晚，发帖人到店反映计量不准确的问题后，立即调取店里监控，发现是收银数据线搭在计量器具上导致，随后给消费者退还多收价款2.1元并道歉，消费者表示接受。
感谢您对市场监管工作的关心、理解与支持！

江油市市场监督管理局
2025年10月10日