903医院气人！！！

今天晚上在903医院给宝宝做雾化，走的时候没带雾化器，就在903购买了一个，当时护士给我拿了一个直接打开加了药，本人一人抱娃一手拿了雾化器就直接去雾化室了，坐下后发现雾化器变形严重，当时想着不麻烦别人护士小姐姐（也想的是多一事不如少一事，可以我的都不得找你，带起娃儿就想两哈搞完回家了），软胶的我自己动手yue回来应该也是可以使用的，将就用一次因为家里还有2个，下次就拿家里面的用。

但是尝试多次无果，他没法变形回到原有状态，将就用都不行，面罩变形导致无法贴合宝宝面部，有一个角直戳宝宝嘴角处，无法正常使用和吸入药雾，也导致宝宝嘴角不舒服哭闹，没办法，就只有找到给我拿雾化器的护士小姐姐反应问题并提出更换，正常态度正常反映问题并无不妥，护士小姐姐给我说的面罩本来就是这个样子，要是我觉得不能使用就喊我重新再买一个（原话这个它就是这个样子的，它是软的的嘛），并且在我明确告知虽然面罩是软胶的但是我多次yue了也无法正常使用后，还是一句他们903医院的雾化器就是这个样子，这时本人心里已经有点不舒服了，但还是正常态度反应说之前在这里也购买过雾化器没有变形的情况，她说她做不了主，去询问上级，我抱着宝宝在那里等待。

后面来了个男士护士小哥，一来看了一眼，就是一句哎呀！！（相当不耐烦并且口气很冲）这个就是这个样子的，软的的嘛！我又重复一次，无法正常使用，此时我也火了，我正常花了钱但是没办法使用还耽误我时间，并且宝宝还抱起的，等你这个领导来解决，你就这个态度把我说一遍，男护士没理我直接走了，女护士小姐姐问我想怎么解决，我从头到尾就是一个诉求，给我更换成正常器材，我带着宝宝两哈做了回家了，护士小姐姐问我（如果我再拿一个还是这个样子你怎么办）我请问呢？我作为一个消费者购买了一个瑕疵品，影响了我的使用并且耽误了我自己的时间，只要求给我的瑕疵品更换了让我能够正常使用我有毛病不？你还不耐烦了？还再拿个出来还是变形的怎么办？凉拌+鸡蛋！

这么大的医院，自己人员或者说是存放不当导致医疗器具变形无法使用，还在病人反映了此问题的情况下还在睁眼说瞎话？护士小姐姐又说（不就是10多块钱嘛）我不知道一个江油市第二大的医院在器材保管存放和人员培训上面是怎么做的

第一:我是正常花了钱购买的，虽然10多元，但也是你明码标价的，我没有少你一分，你给我拿个残次品还要求我再次购买一个，谁的钱是大风刮来的？

第二:我第一次在一个医院拿到变形严重无法使用的医用器材（外面药店买的都没有变形的）

第三:我第一次遇到这种强行让消费者承担损耗的医院（并且不是消费者原因导致无法使用）

第四:作为这么大的医院，连基本的赔损费赔损率都没有吗？这种器材有问题不能上报赔损吗？不是消费者承担就是员工承担？

第五:员工态度是不是有点问题？哎呀这个是这个样子的如果再拿一个出来还是这样子你怎么办不就是10多块钱嘛这些个埋怨讽刺患者的话语就是贵院的培训准则？

我愿为我所发的言论负责，无添油加醋，贵院可调取监控视频还原事情经过下图就是之前我在本院购买的正常雾化器图片喊你家员工看哈你903医院卖的是不是变形的才是正常的ps:3个都是你903的如果变形的才是你们903医院正常卖的请给我退另外两个“不正常”钱@903医院

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903医院 · 发表于 2025-2-8 15:37:53

尊敬的网友：
   您好，您反映的问题我院高度重视，并立即责成相关部门进行调查核实。经核查，我院护士在与您沟通时言语和处理方式确有不妥之处，导致您就医体验感差，我们深表歉意。对此，我院对涉事的医护人员进行严肃的批评教育和处罚，并加强对医疗物品保管的监管和医护人员沟通技巧、服务意识的培训，努力让每一位来院就医的患者能够获得良好的就医体验。此外，一次性软胶材质气流雾化器只是因存放不当导致受压变形，并非残次品，请您放心。
   若您还有任何疑问，请拨打电话0816-3361252，随时与我院医患沟通办公室联系，向我们告知您的具体详情，以便我们更精准的核查。再次感谢您的关注与反馈，我们将不断努力，为患者提供更加优质的医疗服务。

                                                                                                                                 九〇三医院
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