书亦烧仙草（圣明国际店）

我给媳妇和孩子点了2杯奶茶，小孩喝完了打开想吃里面珍珠发现里面有个发夹！

打电话给商家从头到尾都没有道歉的语气，反而说他们店都是男的不可能掉发夹，并给我发了两个模糊的视频！好像是我孩子和媳妇喝完了放进去的发夹一样！

我而且都没说赔偿或者退款！我要的只是一个态度！幸好发现了，万一没发现或者是其它东西喝到小孩肚子里了咋办？

书亦圣名店 · 发表于 2025-1-22 11:35:42

客人您好，再次为给您带来不好的用餐体验道歉事情发生的第一时间我们就给您道歉了吧，当时店长和老板都分别给您打过电话，对于这么大一根发夹是很明显的，我们也没有推卸责任，也一直都在积极配合处理，那个发夹很明显可以看到是女生用的最传统黑色的夹子，那天的视频我们也发给您了，虽然像您所说那么小一颗发夹监控确实也看不出来，但是您可以从视频里看到第一：我们当天是两个男生在上班；第二：可以从视频里看到他们都戴了帽子和发网；第三：珍珠都是每天煮的，我们也发了煮制珍珠的视频，所以我们确实也百思不得其解，这个女生的发夹为什么会在杯子里；食安问题一直都是我们重抓严查的一项标准，这点我们有百分之一百的信心来接受广大消费者和相关部门单位的监督和检查，毕竟这个食安是法律的底线，我们每一个人都有清楚的认知，也是生意的根本；对于您的反馈我们确实也很重视，每天的日清、周清、月清、我们门店都有一直坚持执行和上传慧运营平台，这些数据都随时接受大家的督查，再次感谢您的意见，我们会坚持严控食安标准！在此祝您：新年快乐！阖家幸福！

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popopohwyq · 发表于 2025-1-22 11:36:41

照片放全嘛，几个方位监控视频都提供给您就怕您不信任，怕您觉得不愉快提出还可以走保险途径申请理赔，还道歉怕您觉得商家在推脱，但是确实不是商家掉的，妄自应下这是要付法律责任的谁敢乱说，您觉得不放心可以随时来店里监督查验，我们一直为您提供证据，也带小朋友来试试新品，商家一直用的联名的纯牛奶，新品是不含茶的

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