【江油市人力资源和社会保障局已回复】人脸识别总是“图片对比失败”怎么办？

每年非要做一次的那个“社会保险待遇资格认证”，以前用四川e社保几乎都是一次性识别都能成功认证！现在用这个“四川人社”来人脸识别认证，选用基于社保信息系统对比，就提示两句后面就没反应了，十多秒就跳出个全英文画面，然后就停了！根本无法认证！

选用基于公安信息系统认证，每一步提示操作都说很好！脸识别完了，绿√也打了！然后就是十余秒的对比…可结果都是显示“图片对比失败”！！！都无法认证成功！！！

这个该怎么办？？？这个“四川人社”比起以前的“四川e社保”差远了！！

我弄了几天了，试了几十次结果都是一样的，无法认证成功！！

这怎么办？是不是你们那个四川人社里存的照片是错的？？弄得我们花了几天时间试了几十次一直都无法认证成功？？你们是不是检查下你们那个“四川人社”人脸识别系统里的照片？？看是不是弄错了？？为什么总是图片对比失败？？？

这么热的天，浪费我们几天时间，麻烦的很不用，还一直无法认证成功！浪费了好多时间，耽误了好多事情！！简直鬼火冒的很！！以前的四川e社保用的好好的，是那根筋不对了，好用的不用了，要人为的换成现在这些烂东西？？

你们给说下该怎么办？？？？

我们站着等答复！！！

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江油人社局

网友：
你好！你反映的问题已收悉！现回复如下：
1.待遇领取资格认证是为了确保社保待遇按时足额发放，防止养老金冒领，维护社保基金安全，保障参保人的合法权益。每位待遇领取人员的一个认证周期为12个月，自领取待遇的次月起每12个月认证一次，一个认证周期内至少需要认证一次。   
2.待遇领取资格认证的方式包括线上自助认证和线下协助认证。“四川e社保”目前已停用，线上自助认证推荐通过“四川人社”手机APP、电子社保卡小程序、“掌上12333”等，注册并登陆成功后选择“资格认证-本人社保认证”功能进行人脸识别完成认证。对于因身体原因无法通过线上自助认证的，也可以就近选择各级社保经办机构窗口、乡镇（街道）、行政村（社区）等基层服务组织线下服务方式办理资格认证。

江油市人力资源和社会保障局
2024年8月6日

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然而

要不你用其他人的手机试试，我的手机也是人脸识别有问题，换了个牌子手机，一下就对了！

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辉太狼先生

莫戴眼镜

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横扫千军

试过两个手机都不行样！看再换个手机试试吧！以前用四川e社保认证时几乎都是一次性都成功了的！现在用这个个朽货，办法都想完了，这里那些人说的都用过了都避免了，它是图片对比失败！！应该是它系统存的照片弄错了！！所以一直无法对比成功！！

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