10086中国移动退网无人处理，投诉无回应

之前办理的一个移动号码用于家庭网络，换了其他家的，致电移动询问退网手续。电话说有专人沟通，让把之前配置的设备准备好，等电话。

从9月等到了10月中旬，号码不常用，来电未接到，将设备送至营业厅，营业厅不收。要求必须接到电话后，才能把设备送回来。接着又等了两周。实在忍无可忍打了投诉电话，说记录的有工单，正常处理时效是48小时，但不知道为什么没处理，承诺马上催办，两天内回复。

周五已是两天后，仍然未收到任何回复，继续打投诉电话，回复说马上加急处理，应该下午就有人会联系我。然后呢？然后又是两天过去了，退网退了一个半月！马上又跨月了，心塞。

真是投诉都无门！不清楚对应监管部门是哪个，有知道的网友可以请教下。

买房来找我 · 发表于 2023-10-31 19:04:57

中国移动本来就是诈骗集团

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1358229703 · 发表于 2023-10-31 12:49:04

0101230004工信部电话

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到成渡12161 · 发表于 2023-10-29 22:01:06

你直接不交钱，自己就给你停了

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玉米吃包谷 · 发表于 2023-10-29 22:40:44

哦哦哦z · 发表于 2023-10-29 22:55:18

直接微信上搜工信部投诉，投诉完分分钟就有人联系你了

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CPLASF · 发表于 2023-10-30 08:02:34

工信部去投诉嘛，打10086现在没得用

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lltt2012 · 发表于 2023-10-30 09:16:54

没有用，我和你一样的情况，只有天天去闹，没有其他办法，你能想到的办法我都试过，一个多月才闹下来

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跑过兔子的蜗牛 · 发表于 2023-10-30 09:42:14

我昨年退电信也是这样！只要是退都这样拖。拖一个月你就得交一个月的钱！也是几个月才办好！

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睡觉睡觉睡觉 · 发表于 2023-10-30 11:40:14

星星挑战 · 发表于 2023-10-30 16:39:04

移动是真的是，我们退网就没有退到，然后怎么给我们续签的都不知道，又签三年，然后我们去办退网交违约金都不得甩我们，投诉了很多次都没有用

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青莲刘德华 · 发表于 2023-10-30 19:26:25

我都是直接甩了把卡