【江油鸿飞已回复】江油市鸿热线真的是无语

今天早上七点多多我就反映了我们这边小区用水太小，热线说上班马上处理，到现在没人处理，打热线直接挂机有这样的热线不？发来评评理



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鸿飞客服

尊敬的用户您好：
   感谢您对我公司的关注，对于您反映的情况我公司高度重视并立即进行了核实，现将相关情况回复如下：
   经后台核实，您于2023年8月22日8点22分来电962011服务热线申报家中水压较小的问题。服务热线话务员在详细记录相关情况后，于8点26分转办至相关的工作人员进行处理。在再次接到您催促的来电后，话务员也分别多次通过电话和微信继续帮您联系工作人员进行催办，直到工作人员回复已与您约定了上门处理时间。
   对于您反应“打热线直接挂机”的情况，我们技术部门立即对电话线路进行了反复测试。经查，所有线路运行正常！我们也分别针对你拨打的时间段进行查询，经查，话务座席均在正常受理用户来电、电话线路及设备也未发现异常。
   最后，再次感谢您的关注，祝您生活愉快！

阿龙^O^

鸿飞水务已经上门处理好了，谢谢各位的关心

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