浅谈所有从事窗口服务行业遇到的难言之处

浅谈所有从事窗口服务行业遇到的难言之处。

心平气和，礼以待人，笑容可掬，作为服务行业的每个成员而言是无可厚的道德宗旨。不得不承认，在服务过程中经常会遇到老年人耳背，反应迟缓，口齿不清等，于是工作人员为了能更清楚的表述或回复对方的询问，会提高音量解释并告知对方事情的原委，不料，会引起对方的横眉冷对，责怪工作人员服务态度差，不尊重老人等等会说很多的牢骚话

甚至在大厅大吵大闹，有得理不饶人之势，部分不分青红皂白的人顺势点火，还会帮腔助阵，本来很小的事，搞得乌烟瘴气。咎其因，无非是服务对象较多，需要有秩序的依次、逐个办理。期间，有部分人员为走捷径、(或者真有急事）无视后面排队人员的苦苦等候，首当其冲排在前面，一副无所畏惧的架势，从而引起后面排队人员对工作人员的强烈不满，发生争执。身为工作人员，一边为民服务，一边紧盯排队顺序，如此操作，反问之，那有专心致志的办事效率。

在此，呼吁各位朋友，相互理解，相互包容，和谐相处！

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