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事情经过是这样的，本人2017年4月30号在汇星电器长虹专柜购买了一台型号为60寸Q3R的电视机，就在今年4月20多号屏幕自然损坏出现了花屏，颜色分别不均的故障现象，我就联系了他们汇星售后，当时买的9297元，当时他们售后安装人员向我推荐了电视延期保险，还买了延保单独又给了966元，然后他们售后联系我给我打电话说，你们现在这款机型已经下市停产了，给你们换个型号，我这个人呢，也不是扯经的人，我说换那也可以，我当时我购买的多少钱就比到那个价格换，说白了@当时吊牌价格就是9297元，而且汇星电器长虹电视专柜真心不是点八点黑，吊牌价成交的， 毕竟当时我也不懂，人就是莫太耿直太好说话了，着了多少棒棒就不说了，但是2017年买的2017年就是下市停产的产品了，真的忽悠欺骗顾客！我说换什么型号给我？就是套路我，他们说你那是60寸Q3的，现在停产了呢就给你换Q5T的，我心想不对啊，我是R系列的，当时还没买介绍的R是最好的如何如何好哦。。。我在京东上面一看Q5T的价格就是5千多，我说那不行呢，他们说你这款机子现在只值5千多了，说什么折旧，我说我要换带R的，就是60寸Q5R的， 他们说那要补1千多嘛两千多的差价，我说不可能，因为这是你们产品质量问题，包括型号是你们变故，（现在就算有一摸一样的我现在都不可能要你们这款朽货型号停产没保障）在说9297的电视延期保险都是966元，那请问这个保险没作用吗？而且Q5R60寸的价格我是咨询好了的卖价就是6199，也没有换同等价位的嘛，我当时买的9297现在6199的电视还喊我补一两千的差价，跟买你们的有区别吗？ 买的时候说带R的是有好好，坏了找他们又一套说辞，说顾客在汇星海信电视头天买了个2万多的电视第二天坏了反问我说，你又怎么说嘛？没买啥子都好，买了只要坏了找他们就是这样也正常那样故障也是应该的，然后他们当时就蒙混过关说给我换屏，还说弄到成都去，你们真会忽悠，就是因为好几天没回来你们美丽的理由就是在成都，明明厂家都在绵阳，要说成都，我也装瓜难得跟你们说，之后过了几天拉回来了，其实一直都没弄好，但是由于平常上班很忙，我心想暂时难得理你们，反正延保期还早， 就在今天11月20号下午我专门去汇星电器办公室反应了情况找他们要说法，行政补经理说之前我找的售后他们不知道这件事情，我表达的意思就是换6千多Q5R那一款，他们说晚点给我答复，但是我前提也给他们打了针说补差价那些事情就不要给我说了，之后我离开汇星电器一会儿，售后维修部的一位带眼镜的师傅联系了我，说要来家里亲自看一下电视情况会更清楚一点，说实话心里很烦，来我家都来的莫回数了，就是过个招募，明明都是屏坏了，每次都官方的上门要看一下，感觉我们想坑你们汇星电器一台电视机？ 不是我们没信誉，而是你们汇星电器信誉真的太让人担心了，966元白纸黑字的票据单子延期保险居然又说跟其他的保险不一样，反正你们就是店大欺客，嘴巴长到你们嘴上的，你们怎么说都可以，维修师傅说半个小时的样子到家里了，我说我在外面，我忍气吞声说那行嘛我又在一次给他们开门看电视机，结果我爸妈在家里，维修师傅比我先去一点点，我回去时进门看见那个陌生人冷眼忽悠的眼神态度很不好的口气问我哪里有啥子问题嘛，维修师傅说你们去办公室说啥子嘛要给我们说，我说你们这个真的搞笑，踢皮球吗？去办公室说他们一直不知道为啥没给他们说，你来家里说我不该给办公室说要给你你们维修师傅说。。。 我说哪里有问题你自己看嘛，之前给你们说的都没得回数了，你们4月份来的也没回数了，屏幕颜色不均，他居然说这是背景格式化，还假装拿起手机发语音给另一边反应说，他这个就是背景图哪有啥子问题，我听不来嘛？硬是觉得当时买电视被你们宰了的瓜娃子现在还把我们当瓜娃子宰，我就反问他说才开始新的买回来莫的这种情况，现在你们咬到没问题，又是格式化哦什么的。。。我也拿你们没办法、以为我们消费者好忽悠好欺骗，他说才开始没有嘛毕竟用过还有已经换过一次屏幕了有这么点点也很正常啊，我说那这是不是质量问题嘛？ 我当时就说了你们有法处理没法处理一句话，没法处理我泼到这个电视当时买的连保险一万吧块钱不要了、我喊维修师傅把电视机给我取下来，他冷笑一声说我没得义务给你取机子，我说也行，你不取我请人取可不可以，你不取我都取不下来了吗？明天把电视给你们搬到汇星电器3楼长虹电视专柜门口，帮你们宣传你们电视质量如何如何好的？售后保障如何如何好的？你们登门拜访维修态度如何如何好的？说实话我又不是神经病，没事说有事吗？ 曾经觉得汇星在江油本地服务口碑真的还不错，我们家所有电器都在你们汇星电器光顾的，还有亲戚朋友都是介绍过来订的，也许你们汇星电器觉得钱也赚够了，多你们几个顾客不多，少你们几个不少，如今这个态度让我很不满意，非常失望气氛中。。。！！！祝你们汇星电器早点关门大吉。
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发表于 2019-11-20 21:57:34
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