中央大道一期物业只知道收物业费，一有事找他们了就推

2024-12-14 14:58 上传

中央大道一期物业只知道收物业费，一有事找他们了就推三阻四的，收钱最积极，服务态度极差

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宏安物业服务 · 发表于 2024-12-16 11:01:06

尊敬的业主：

您好!关注到您反映的中泱大道一期悦满庭“公共区域漏水导致业主屋内墙面受损”一事。我司高度重视，立即与项目上进行核实，现向业主和网友作如下回复:

经查该小区近几年内未发生公共区域给排水管道爆管、消防栓漏水、消防喷淋出水等事件，因此具体水源的出处还需要到现场进行研判。因业主朋友并未在论坛上留下联系方式，我们也会尽快与您取得联系，解决您的实际问题。

在此也向您说明我司处理报修事件的服务流程，在接到业主报修后，立即安排人员到现场查看，根据现场情况给与处理意见，如有疑难杂症难以判断，会同业主说明情况，邀请相关专业人士再次研判，对于需要应急处理的会做好应急措施，避免安全隐患。最后根据实际情况给出专业的维修意见，公共区域共用设施设备维护维修由物业公司承担。私有部分导致的由业主自行维修，如业主需要，我公司也可以推荐维修方案与维修人员，需要协调配合的全程配合，直至维修完毕业主满意为止。

以上流程，如在服务过程中如有不足之处深表歉意，业主可拨打物业办公室24小时服务电话0816-3883508询问工作开展情况，或在工作时间拨打0816-3881018向我们提出意见建议，希望能够与业主家人们加强沟通，紧密相连携手共创美好家园。

祝大家祝大家工作顺遂，万事胜意！