【江油鸿飞已回复】奇葩的江油鸿飞公司服务电话

本人打江油鸿飞公司的服务电话咨询问题，永远都是接通无应答的状态，不知道他们设置这些电话干什么？摆设蛮？老百姓想咨询点问题一个电话都打不通，甚至更过分的那个24小时服务电话，转人工以后强制给我挂断了。鸿飞的老爷们，你们也可以打一个试试蛮！

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凰无神

是不是因为今天周六不上班的原因？

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鸿飞客服

尊敬的用户：您好！感谢您对我公司的关注，对于您反映的情况我公司高度重视并立即进行了核实，现将相关情况回复如下：
    经查，962011服务热线所有线路及话务系统运行正常，均在正常接听用户来电，截止目前，今日共接听来电95个。针对您反映“转人工被挂断”的情况，我们也对今日所有通话少于1分钟的录音进行核查，未发现无故挂断用户电话的情况！962011服务热线自开通以后，设多条线路全天24小时接听用户来电，如遇停水、气等特殊时段，可能会出现电话占线的情况，建议您错峰拨打。为了不耽误用户时间，遇坐席全忙的情况，话务系统会在播放“坐席全忙”的语音提示后自动挂断。
    并且，为进一步提高服务质量，对于已接入人工坐席的来电，话务员在挂断来电后，系统将自动播放评价话务员服务质量的语音，对于不满意评价，我公司都会对用户进行电话回访，并对接线话务员进行严格考核，杜绝任何违反岗位职责、服务规范的行为。
    由于您没有留下具体的联系方式，我们无法进一步核查，您可以致电鸿飞客服公司服务质量监督电话：3361277。
    最后，再次感谢您的关注，祝您生活愉快！

左千户

江油就这么蛋大个地方，人家又忙，你走几步路去服务厅不行？

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温柔的兰姐姐

我*今天晚上打也是这样，没有人接

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