【医保政策解答（十）】医保电子凭证

问1：什么是“医保电子凭证”？

答1：医保电子凭证是参保人办理医保服务的身份凭证，由医保信息平台统一生成，以动态二维码展示，适用于医保各项业务。根据参保人基本信息生成，全国通用、标准统一，可以通过多渠道免费激活，不存在丢失忘带，也无实体卡发卡成本和补办费用。

问2：医保电子凭证与实体社会保障卡在就医购药方面有什么区别？

答2：医保电子凭证是虚拟的就医凭证，社会保障卡是实体的就医凭证，仅从就医购药上看，两者的功能是一样的。大多数人习惯于携带实体卡进行就医购药，俗称“持卡结算”；也有部分人群，尤其是年轻人，或者是因急诊等因素未携带实体社会保障卡的，更愿意使用医保电子凭证直接“脱卡结算”。就医购药忘带卡是参保群众生活中常常遇到的麻烦，医保电子凭证能让参保群众摆脱了实体卡的束缚、不必再担忧忘带、丢失。

问3：没办实体社会保障卡，能否申领医保电子凭证？申领后能正常就医结算吗？

答3：只要是基本医疗保险参保人，即便未申领实体社会保障卡，也可申领医保电子凭证。申领的医保电子凭证与实体的社会保障卡在就医购药方面同等效力，可以正常就医结算。

问4：激活医保电子凭证后，原有的实体卡还可以用吗？

答4：激活医保电子凭证后实体卡可以继续使用，功能不会受到影响。参保人可自行选择使用医保电子凭证或实体卡，实体卡在挂失或补换卡期间，电子凭证能够继续使用。

问5：家里的老人或者小孩使用“医保电子凭证”不方便怎么办？

答5：一方面，国家医保服务平台App提供医保电子凭证大字版功能，并将医保个人账户余额、就医记录、个税大病医疗专项扣除等高频查询服务放入大字版，方便老年人使用。

另一方面，老年人或者小孩可由家人通过医保电子凭证“亲情账户”代为激活并办理相关服务，看病时拿出自己的手机展示家人的医保电子凭证，即可实现展码应用，代替他们购药和就医结算、查询医疗费用等。

问6：“医保电子凭证”有什么功能？

答6：医保电子凭证不依托于实体卡，可用于药店购药、就医结算、医保账户查询、跨省异地就医备案、亲情账户绑定等医保服务。

问7：如何申领“医保电子凭证”？

答7：

方式一：关注“绵阳医疗保障”微信公众号，点击“医保电子凭证”页面进行申领、认证、激活；

方式二：打开微信，依次点击“我”-“服务”-“医疗健康”-“医保电子凭证”-“立即激活”；

方式三：打开支付宝，依次点击“全部应用”-“医疗健康”-“医保电子凭证”-“立即激活”；

方式四：下载安装“国家医保服务平台”APP，点击APP首页“医保电子凭证”，按照指引申领、认证和激活；

方式五：在微信上搜索“四川医保公共服务平台”小程序，点击“电子凭证”完成认证激活。

问8：就医购药如何使用“医保电子凭证”？

答8：进入各渠道医保电子凭证入口，选择使用医保电子凭证即可完成就医购药全流程身份核验，展码后扫码进行就医购药的脱卡支付。

问9：什么是“医保电子凭证”的亲情账户，怎么添加亲情账户？

答9：亲情账户是绑定在参保人医保账户上的家庭成员子账户。添加亲情账户后，您可以使用家庭成员的医保电子凭证相关权益，并且可以查询家庭成员的年度医疗费用。

步骤一：进入国家医保服务平台APP首页，首先需要登录个人医保电子凭证。完成登录后，点击底部菜单【我的】进入个人中心页面，在【我的家庭成员】版块点击图标“+添加我的家庭成员”。

步骤二：请根据说明选择合适的绑定方式，然后点击【确认】按钮。仔细阅读告知书文字，按照要求填写信息，上传相关材料，完成绑定。

方式一：使用身份证号绑定

需要上传的材料有：

①个人承诺书（由系统生成）

②本人户口本（常住人口登记卡）

③被绑定人户口本（常住人口登记卡）

如果您添加的家庭成员小于16周岁，直接点击【添加账户】按钮即可完成账户关联；如果您添加的家庭成员大于16周岁，点击【添加账户】按钮后，请选择“人脸验证”的方式完成家庭成员认证。因此在此项操作进行时，需要被绑定的家庭成员在您身边哦！

方式二：使用其他方式绑定

需要填写的信息有：

①家庭成员姓名、性别

②证件类型、证件号码、出生日期

③家庭成员与您的关系

最后上传相关证件图片，点击提交。

问10：申领“医保电子凭证”无法使用怎么办？

答10：医保电子凭证无法激活可能是因个人参保信息错误导致（例如：更改过姓名等），需要联系当前参保地所在医保经办机构进行参保信息核实，更正后再进行激活。

申领医保电子凭证后没有显示当前参保信息，可能由于是个人更换了医保种类（例如居民医保换为职工医保）或者更换了参保地，参保归属地显示在之前所在地，这时需要手动在参保地选项中进行切换。若医保电子凭证参保地选项中没有实际参保地的，可以通过“参保地反馈”进行问题申报，或拨打12393医疗保障咨询热线进行反馈，将您的身份证、联系方式等信息上报省医疗保障局，由省局向国家局上传参保地信息，完成信息的更新。