鸿飞公交

网友您好:

    首先感谢您对城市公交事业的关注。您反映的语音播报冗长、转向播报错误、音量过大等问题，我们已第一时间收悉并高度重视，立即组织相关部门开展核查整改工作，现将具体处理情况回复如下：

    针对语言播报信息繁琐问题，我们将优化语音播报脚本，聚焦“前方到站”、“已到站”、“站稳扶好”等核心出行提示，删除重复冗长表述，确保播报言简意赅，重点突出，提升乘车体验。关于右转弯误报“左转弯”的问题，我们已安排技术人员全面排查所有营运车辆的语音播报系统，逐一修正转向播报系统漏洞。预计短时间内可完成全部车辆的调试校准，杜绝类似错误发生。考虑到播报音量过大对沿线住户造成的影响，我们将统一下调车辆语言播报音量标准，在保证车内乘客及路边行人清晰聆听的前提下，最大限度降低对周边环境干扰，平衡乘车安全需求与居民生活安宁。

    此次问题暴露了我们在服务细节管理上的不足，给你和广大市民带来的不便，我们深表歉意。后续我们将细化车载语音播报系统定期巡检机制，加强服务质量监督，持续优化公交出行服务。

    再次感谢您的监督和建言，若你后续发现其他公交服务问题，可通过鸿飞公交服务热线3255777反馈，我们将及时回应处理。